|
|
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die geleverd worden/zijn door True Gaming.
Beheer
De GameServer is door de gebruiker zelf te beheren, indien gewenst kunnen de wijzigingen aangebracht worden door een van de admins van True Gaming, echter is een admin van True Gaming dit niet verplicht. Bij herinstallatie van de GameServer door 1 van onze admins kan het 2 werkdagen duren voordat de server weer up is.
Server naam
De Servernaam bestaat altijd uit [TrueGaming.nl] - ClanNaam. Tenzij anders overeen gekomen. De ClanNaam is vrij om in te vullen. Wel zullen we controleren of de servernaam niet het gamepass bevat, of ongepast is (denk hierbij aan kwetsende of racistische namen).
FTP
De FTP ruimte van de GameServer is alleen voor maps en mods. Bij misbruik van FTP worden de kosten van dataverkeer doorberekend aan de eindgebruiker a € 1,50 / GB. Bij volgende constatering wordt de GameServer afgesloten. Op de map space van een gameserver rust een FUP, deze verschild per game type en word bepaald door True Gaming.
Datalimiet
Op onze gameservers zit geen datalimiet. U kunt dus onbeperkt spelen zonder bijkomende kosten.
Bestellen
Een bestelling bij True Gaming dient geplaatst te worden op de website met het order formulier. Alle gegevens dienen naar waarheid ingevuld te worden, in incompleet of niet goed ingevulde bestelling word door True Gaming direct afgewezen.
Annuleren van een order
Een geplaatste order bij True Gaming kan niet worden geannuleerd .Wilt u toch een order annuleren kunnen wij 5,- euro of hoger in rekening brengen dit afhankelijk van de grote van de order. Dit zal in de praktijk neer komen op 20% van het totale bedrag excl BTW. Een aanvraag om een order te annuleren dient schriftelijke te worden ingediend.
Betalingen
Betalingen dienen altijd vooruit betaald te worden, een bestelde game server word pas online gebracht als de betaling binnen is. Vermeld duidelijk bij de betaling je factuur en klant nummer. Incorrecte betalingen kunnen niet worden terug betaald. Eventuele overmaak kosten (bijvoorbeeld van uit het buitenland) zijn voor de gebruiker. 1 week voor het aflopen van de betaalde periode word er door True Gaming een nieuw factuur gestuurd, word deze niet binnen 14 dagen na de facturatie datum betaald word de server offline gebracht en alle bestanden zullen direct worden verwijderd.
Contract periode
De minimale periode voor het afnemen van een product van True Gaming bedraagt 1 maand of 3 maanden dit afhankelijk van het betreffende spel. Wil je na een periode nog een periode een gameserver huren dient u 10 dagen van tevoren voor het nieuwe termijn betalen.
Klachten
In het geval een gebruiker van een product of dienst van TrueGaming een klacht heeft kan deze ingediend worden per e-mail naar info@truegaming.nl. Een klacht moet altijd onderbouwd zijn, in het geval van lag en/of hoge ping moet dit door de gebruiker van af meerdere locaties getest worden met verschillende verbindingen. De verbinding naar een gameserver in vaak afhankelijk van diversie externe factoren, True Gaming is niet verantwoordelijk voor deze externe factoren. Ook dient de gebruiker van een product of dienst van True Gaming hier rekening mee te houden. Een klacht is nooit een reden om de overeenkomst te beëindigen.
Sponsoring
True Gaming gaat op geen enkele manier in op verzoeken om gesponsord te worden.
Informatie
Voor meer informatie, zie onze contact pagina
True Gaming behoudt zich het recht om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. |
Battlefield